Los productos sin personalizar y de nuestra propia Marca con Stock se envían el mismo día o al día siguiente hábil de realizar tu pedido. 

Los productos de nuestra marca que necesiten reposición de stock o los personalizados pueden tardar hasta 10 días, depende del volumen de pedidos de nuestra bordadora.

Una vez lo tengamos listo, te lo enviamos con un servicio de paquetería express, que tarda entre 24/48 horas en llegar a destino, salvo que ocurra algo en la empresa de transporte y se demore, una vez entregado el pedido al transportista, ya no tenemos control sobre los problemas de demora que puedan haber, ocurren excepcionalmente, y normalmente en épocas de muchos envíos. Ten en cuenta también que los días festivos y fines de semana, nuestros transportistas no reparten.

Importante: en los períodos de alta demanda (Rebajas, Black Friday y Navidad) Los plazos de entrega pueden sufrir retrasos.

Tenemos varios métodos de pago, todos de forma segura y protegida.

Actualmente aceptamos pagos mediante:

• Tarjeta de crédito
• PayPal
• Scalapay (Pago a plazos sin intereses)
• Transferencia Bancaria

Si todavía no hemos enviado el producto, escríbenos a soylajefa.info@gmail.com, o a través del chat de la Web,  y te los cambiamos sin problema. Te recomendamos que nos escribas por el chat, es el medio por el que nos va a llegar seguro tu mensaje, porque en ocasiones los e-mails llegan a correo no deseado y se pierden. 

Todos nuestros envíos tienen un packaging muy cuidado, perfecto para regalar, pero si quieres añadir una nota y especificarnos que es para regalo, puedes hacerlo en el apartado de Notas que hay en la página del carrito. Nos encantará hacerlo todavía más especial.

En cuanto le damos tu pedido al nuestro transportista, te llegará un e-mail en el que tendrás toda la información de la llegada del envío, y en el que también podrás elegir, si así lo prefieres,  que lo dejen en una Parcel Shop.

¡Sí, tenemos tarjetas de regalo! Puedes comprar una tarjeta de regalo aquí.

La recibirás al instante en un email que podrás enviar directamente a quien quieras regalar, reenviárselo o imprimirlo

Para canjearla solo hay que poner el código que recibirás por email

¿Donde se pone el código?  Al finalizar el pedido hay un apartado específico para introducir el código que dice lo siguiente:

    "¿Has recibido una tarjeta regalo de un ser querido? ¡Úsala aquí!"

No caduca.

Puedes solicitar un cambio o una devolución de productos personalizados solo con una inicial, escribe un mail con los detalles a soylajefa.info@gmail.com

Aceptamos cambios y devoluciones durante un plazo de 30 días desde que recibas el pedido. Excepto productos que contengan tu nombre, o más de una inicial. Infórmate en el siguiente enlace: Cambios y Devoluciones

Sí, sabemos que aprovecháis estas fechas para comprar vuestros regalos, por eso en campañas especiales como Black Friday y Navidad extendemos el plazo de cambios y devoluciones

Los pedidos realizados entre el 22 de noviembre y el 6 de Enero, tienen hasta el 1 de febrero para solicitar un cambio o devolución.

 Lamentablemente a Ceuta y Melilla No.

Sí realizamos envíos a Baleares, Canarias e Internacionales 

Comprueba nuestras zonas de envío y gastos de envío AQUÍ.